2021年2月22日，一汽丰田总经理胡绍航、销售部部长黄春明、客户发展部部长王金伟、区域总括室高级主查韩镝飞，一汽丰田西北分部分部长张楠、销售市场室室长马春平、销售市场室副室长贾俊浩以及服务室王华室长一行，莅临西安参观考察新丰泰新铭洋丰田4s店。
新丰泰集团董事长胡德林先生、集团管理层及西安新铭洋丰田总经理蔡伟楠先生全程陪同。
西安新铭洋丰田隶属于新丰泰集团控股有限公司，作为一家运营10年以上老店，一直紧跟一汽丰田的经营理念，在一汽丰田厂家的支持下取得了优异的成绩，得到了广大消费者的认可。
进入展厅，胡绍航总经理深度了解智能展厅中来店自助服务系统的使用方式，以及对经销商及客户带来的好处。
参观销售展厅
胡绍航总经理一行参观销售展厅，向销售经理详细了解新能源车型在销售过程中存在的课题，以及在接待过程中的客户诉求，指出了新能源车型在未来汽车市场中的重要性。
参观售后车间
走出展厅，胡绍航总经理一行参观了客户休息区、售后接待区、维修车间、钣喷车间。在售后维修车间，胡绍航总经理对一汽丰田新配备的SMB车间工序管理系统使用方法、如何减少客户入厂等待时间并提升车间施工作业效率进行了详细的了解 ; 希望我店对于客户服务、安全生产、产品质量严格把控与监督。
参观结束后，胡绍航总经理一行齐聚会议室，与我店共同召开了业务沟通会议。
集团市场总监许珊珊女士汇报
首先，由新丰泰集团市场总监许珊珊女士结合集团过往经营表现及集团汽车时尚街区“丰泰里”项目进行了详尽阐述和分享，胡绍航总经理对“丰泰里”的业态功能做了充分的了解，对汽车街区这一创新商业模式给予了认可，表示厂家会持续关注。
新铭洋丰田总经理蔡伟楠先生汇报
之后，由新铭洋丰田总经理蔡伟楠先生就西安新铭洋丰田的运营情况作以汇报：销售端重点在网络营销升级、新媒体直播、二手车等相关业务2020年现状及2021年规划做以汇报；售后版块重点汇报了如何结合丰田售后数字化系统落地及S-NPM新服务流程减少客户入厂等待时长，提高售后工作效率；并提出2021年提高客户满意度是我店的重点工作。 胡绍航总经理一行对我店TNGA车型销量、价值链业务开展、智能展厅等工作进行了深入了解，重点关注了DCC、集客、新媒体营销等方面课题，详细询问在此类业务方面需要厂家给予我店如何支持。 会议现场 汇报结束后，厂家各位领导对我店目前的经营情况表示了认可，也从不同业务方面对于我店目前存在的问题进行了指出，并提出宝贵的建议。 会议现场 最后，胡绍航总经理对于西安新铭洋丰田现阶段的工作给予了肯定，也对店面提出了更高更具体的要求，同时要求在销售业务、车间SMB系统使用上、新媒体营销方面要进一步深化及挖掘，从店面管理上，要加强丰田“PDCA”理念的贯彻执行。 胡绍航总经理一行与新铭洋丰田店员工合影 在此，我们再次感谢一汽丰田胡绍航总经理一行对西安新铭洋丰田的关心与帮助，2021我们拓新局、铸新丰，持续改善、勇敢争先，通过不断进行客户洞察，满足客户需求，提升客户满意度，从而创造更加优异的成绩。
